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使用我們昌盛源井下電視成像儀的新疆馮經(jīng)理說:我們接觸過這么多廠家，設備也經(jīng)常出故障維修，但還沒有哪個生產(chǎn)廠家像你們這樣，產(chǎn)品出故障時比我們使用方還急，一直催促我們盡快維修。不過像你們這樣的售后服務很讓我們放心。

前段時間新疆馮經(jīng)理來電說2000米的井下電視（深井攝像機）出現(xiàn)故障需要維修。視頻連線后發(fā)現(xiàn)是工作人員在使用過程中因意外把線纜搞斷了。幸運的是在井上時發(fā)生的，不然測井過程中發(fā)生測井線纜斷裂把井下電視探頭掉入井中，那打撈費用及維修費就是一筆不小的開支。

馮經(jīng)理使用的這臺2千米井下電視是2022年初采購的，采用的是臥式自動排線絞車，探頭使用的是50mm的雙攝像機探頭，探頭可以360度旋轉也可以調節(jié)焦距。這兩年多時間測井使用一直挺穩(wěn)定的，圖像也很清晰。

與馮總視頻連線后，我給出的建議是需把井下電視的絞車部分單獨用物流發(fā)回來，由我們廠里進行維修。馮經(jīng)理的意見是看能否在我們廠家指導下自己進行維修，因為來回發(fā)貨路上時間周期比較長，麻煩而且運費也高。我給馮總詳細解釋需返廠維修的兩個原因:一是連接器與絞車測井線纜連接關系到整個設備的防水性能，馬虎不得二是2000米井下電視連接器采用的是三重防水技術，維修工藝復雜，且需專用工具才可能維修，非*人士基本無法完成。馮總聽到這些說先向上面匯報一下再決定。

過了兩天，馮經(jīng)理那邊一直沒有來電，我挺著急，就打電話問一下是什么情況。馮總告訴我說他們維修人員自己連接了一遍，現(xiàn)在兩個攝像機切換時信號不穩(wěn)定，時斷時續(xù)。我告訴馮經(jīng)理說井下電視像儀維修有的部分很簡單，廠家給你們發(fā)相應的配件在在廠家的指導下自己找更換就行。但象井下電視防水這部分一點也不能馬虎。像你們維修過的井下電視幸虧還沒有下水，不然井下電視可視探頭隨著測井深度不斷加大，水壓也不斷變大，連接處的防水沒處理好就可能引起探頭進水燒毀。我跟馮經(jīng)理說我們也不想客戶多出運費，但有些小錢不能省。

馮經(jīng)理單位上最后決定把絞車發(fā)回廠內(nèi)維修。我特意囑咐馮總說發(fā)完貨后記得把發(fā)貨單號給我發(fā)過來。

又過兩天，馮經(jīng)理那邊也沒給我發(fā)物流單號，打電話過去說這兩天有點別的事兒忙，沒顧上這事兒。我跟馮總說一定要抓緊時間，因為路程遙遠，物流時間很長，我們可以壓縮這個廠內(nèi)的維修時間，但是物流上的時間是沒辦法壓縮的，不然的話怕耽誤你們使用。馮總感慨的說:我接觸這么多廠家還是*像你們這樣的做維修，你們比我們還急。不過你們這種售后服務讓我很放心。

能得到客戶對我們井下電視售后服務這樣的認可和肯定，我覺得一切付出都是值得的，心里比吃糖葫蘆還甜。

我們昌盛源是在用良心做井下電視，可能井下電視行業(yè)內(nèi)沒有第二家可比。